2022-03-19 15:31:49 来源： 作者: 访问数：
“零接触、不见面、低成本、高效率、一次性解决”，近日，溧阳法院非诉讼服务分中心成功化解一起买卖合同纠纷案，做到疫情防控、执法办案两不误。
2021年期间，周某至溧阳某木门经营部订购木门，货款总价值约30000元。之后，该木门经营部将门交付安装完毕，但周某以该门处有鼓包为由，拒绝支付剩余货款。双方多次协商未果，该木门经营部遂自行将门拆除后运回，导致矛盾进一步激化，双方报警后仍未解决。
在征得当事人同意后，溧阳法院依托“一站式”多元解纷机制，将该案分流至非诉讼服务分中心进行诉前调解。
调解员蒋亚敏接手该案时正处疫情防控期间，按照上级法院防疫要求，所有线下调解暂停。蒋亚敏反复阅卷研判后，立即与当事人逐一进行电话沟通交流，准确把握案情，有效地安抚了当事人情绪。
3月15日，该案利用“江苏微解纷”平台进行远程视频调解，经过调解员不断地释法说理，双方终于达成和解：1、由溧阳某木门经营部至现场重新安装木门，并经双方现场验收完毕；2、验收合格后，周某当场将剩余货款付清。调解完当天，调解员就积极督促双方按照和解协议履行相应的义务，木门经营部随即将木门重新安装，周某也支付了剩余货款，现该案已申请撤诉。
调解结束后，双方当事人均表示在疫情防控特殊时期，线上调解的办案模式安全、高效、便民。在今后的工作中，溧阳法院将继续一手抓疫情防控，一手抓案件审判，活用办案模式、善用调解方法，切实减轻当事人诉累，不断为群众提供便捷高效的司法服务。
